安心して通院でき、結果も良好です (八王子・R.T.様)

 

八王子市、70代男性・R.T.様よりいただいたアンケート
 

八王子市在住 ・ 70代 ・ 男性 ・ R.T.様

 

①院内がとても清潔なこと
②スタッフの皆さんがとても親切なこと
③毎回調子を聞いてくれること
---で安心して通院でき、結果も良好です。

 


たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます。嬉しいです。

 

≪ ①院内がとても清潔なこと ≫

通路や床などの掃除機掛けはもちろん。ごみ処理やスリッパの整頓、本棚の整頓もこまめに行うように気をつけています。
電気治療器を使用後は毎回、消毒を徹底して行っています。
ベッドも使うたびに、毎回アルコールで消毒を行っております。
使った器具類は殺菌線消毒器という機械で、紫外線消毒しています。
目に見えるごみやほこりはもちろんですが、目には見えない部分の衛生面を気を付けています。

清掃は誰かひとりが担当するのではなく、スタッフ同士協力し合って色々な人の視点で清掃を行います。それだけでは「OK」にはしません。
他のスタッフに作業報告をし、ダブルチェックも行っています。

ここまで衛生面を徹底している整骨院は珍しいと感じるかもしれませんが、当院にとっては当たり前のことです。(^^)/
私が治療を受けるならば、衛生的な環境で受けたいと思いますので・・・

 

≪ ②スタッフの皆さんがとても親切なこと ≫

私たちみどり堂整骨院のスタッフは「もし自分が【患者さんの立場】だったら」と考え、行動をしてます。

「予約の取り方を詳しく説明してほしいな」「専門用語で説明されてもよくわからない」など・・・
相手側の立場に立ち、どんな不安や疑問、質問が出るかを推測。
実際に患者様役とスタッフ役になって応対の練習をしたりします。(ロールプレイング練習といいます)

患者様の立場に立った応対、治療ができるように日々改善点を見つけ、良い治療院づくりに励んでいます。現状はまだまだですが...(笑)

これからもっとわたくし共も努力していきますので、なにか不備等ございましたら遠慮なくご指摘ください!!

 

≪ ③毎回の調子を聞いてくれること ≫

朝起きてから夜ベッドに入るまで、全く同じ行動をしているなんて事はありません。
天気も日によって違いますし 気温や気圧、湿度も変化をします。

色々な条件が変化する中、痛みを強く感じたり、弱く感じたりするのが当たり前です。

「雨の前に痛みが出た」「前かがみの姿勢で痛みを強く感じる」「お風呂の後は痛みが減る」など
ちょっとした情報が皆様のお体を治すための糸口になったりします。

だから、私たちは毎回の痛みの強さや、前回の施術後の反応だったりを細かく聞くようにしています。
その日のお体の状態を把握して、その日に必要な施術を選択しているんです。

日々の生活の中で感じた違和感、痛み、しびれ、疲れ、だるさ・・・
どんな事でも構いませんので、気になった事は覚えておいて私たちに教えてくださいね(^^♪

 

患者様により快適にご利用していただくことはもちろん、皆様のお体から一日も早く不調がなくなるように、スタッフ一同 チカラを合わせて頑張っていきます(^^)/

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